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15000-20000元/月
丨 國外 丨5年以上丨大專 丨 客服/售后管理,跟單2025-08-02發(fā)布
崗位職責:
1.負責客服專員的日常工作指導和監(jiān)督,確保各項工作高效有序開展
2.審核和確認客服專員制定的新產(chǎn)品報價,并簽發(fā)給分管副總審批
3.主持新產(chǎn)品評審會議,并記錄會議紀要以供后續(xù)參考
4.核查客服專員對新產(chǎn)品信息系統(tǒng)錄入和BOM建立的工作情況
5.審核客服專員對客戶訂單的評審情況,并確認訂單系統(tǒng)錄入無誤后在系統(tǒng)審核
6.監(jiān)督客服專員對打樣、訂單跟蹤、交貨排期和收款的執(zhí)行情況,協(xié)調(diào)解決問題
7.審核客服專員處理的客戶投訴和呆滯料問題,提供指導意見
8.審核客服專員提供的客戶月度銷售數(shù)據(jù)報表,并提供分析意見
9.組織客服專員定期評估工作流程,并根據(jù)實際情況適時優(yōu)化調(diào)整
10.制作銷售月報及時向部門領導匯報本部門的工作進度和數(shù)據(jù)分析
11,及處理客戶的日常溝通,維護良好的客戶關(guān)系,提高客戶滿意度
招聘要求:
1、三年以上印刷包裝行業(yè)客服經(jīng)理或跟單經(jīng)理工作經(jīng)驗;
2、熟悉彩盒和紙箱的生產(chǎn)工藝流程;
3、有越南工作經(jīng)歷或懂越南語優(yōu)先。
聯(lián)系人:賴小姐
電話: 0769-82822552轉(zhuǎn)828
手機號碼: 13412203523
電子信箱: hr.sofia@epac-china.com
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