【核心職責】
      
      一、訂單全流程管控
      1. 主導訂單評審會議，根據生產工藝復雜度、產能負荷及客戶交期要求，制定科學排產計劃
      2. 建立訂單追蹤預警系統，實時監控生產進度（含材料采購、印刷工序、后道加工等節點）
      3. 協調處理突發異常（如工藝調整、物料短缺、交期變更），制定應急解決方案并閉環管理
      
      二、客戶關系與需求管理
      1. 深度參與大客戶需求溝通，精準轉化設計需求為可執行工藝方案
      2. 建立客戶服務SOP，定期輸出訂單進度可視化報告，提升服務專業度
      3. 主導客訴處理閉環，建立典型問題案例庫，推動流程優化
      
      三、跨部門協同管理
      1. 搭建銷售-技術-生產鐵三角協作機制，主持訂單交底會、生產協調會等關鍵會議
      2. 建立供應商分級管理體系，優化異常信息反饋響應機制（重點管控特種紙張、燙金/UV等特殊工藝供應商）
      
      四、團隊與體系建設
      1. 制定跟單團隊KPI考核方案（訂單準時交付率、客訴閉環率等核心指標）
      2. 開發工藝知識庫及新人帶教體系，持續提升團隊專業能力
      3. 優化ERP系統訂單管理模塊，推動數字化流程升級
      
      【任職要求】
      硬性條件：
      1. 5年以上印刷包裝行業跟單管理經驗，精通精品禮盒生產工藝（熟悉天地蓋/書型盒等復雜結構）
      2. 掌握特種紙張特性、表面處理工藝（燙金/擊凸/絲印等）及成本核算邏輯
      3. 具備20人以上團隊管理經驗，有搭建跟單體系成功案例
      
      核心能力：
      1. 訂單風險預判能力：能通過產品結構圖預判生產難點，提前規劃資源調配
      2. 數據驅動決策能力：熟練運用生產排期甘特圖、產能負荷分析表等管理工具
      3. 高階溝通能力：擅長用技術語言與生產部門溝通，用服務語言與客戶對話
      
      加分項：
      1. 有奢侈品包裝/高端酒類包裝跟單經驗者優先
      2. 熟悉ISO9001質量管理體系在跟單場景的應用
      3. 掌握精益生產管理工具（如看板管理、PDCA循環）

聯系人:呂小姐

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